Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins capillaires et votre expérience Colorful Black.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend généralement 2 à 4 jours ouvrés via Colissimo ou Chronopost.
Les produits vendus sont-ils adaptés aux cheveux texturés ?
Absolument. Colorful Black se spécialise dans les soins pour cheveux bouclés, frisés et crépus. Chaque produit est rigoureusement sélectionné pour son efficacité et la qualité de ses ingrédients.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits utilisés ne sont pas repris.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois avec Alma pour les commandes éligibles.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez ainsi suivre son acheminement en temps réel sur le site du transporteur.
Proposez-vous des conseils personnalisés ?
Oui, notre équipe d'experts est disponible via notre formulaire de contact ou directement en boutique à Paris pour vous aider à établir une routine capillaire sur mesure.